Умови угоди

Ці Умови угоди (публічна оферта) визначають порядок надання послуг грумінг-кабінетом VELVET PAW (м. Дніпро, вул. Шевченко 33; далі — «Салон») власникам домашніх тварин (далі — «Клієнт»). Оформлюючи заявку через сайт, телефоном або в месенджері, Клієнт погоджується з умовами, викладеними нижче.

1. Послуги

Салон надає послуги грумінгу собак і котів: купання, сушку, стрижку, тримінг, вичісування, видалення ковтунів та гігієнічну обробку. Перелік і орієнтовні ціни послуг наведено в розділах «Послуги» та «Калькулятор вартості» на сайті.

2. Ціна послуги

Ціни, вказані на сайті та в калькуляторі, є орієнтовними та позначені як «від». Остаточна вартість залежить від породи, розміру, стану й довжини шерсті, наявності ковтунів, ступеня забруднення, складності стрижки та поведінки тварини під час процедури. Фінальну ціну Салон озвучує й узгоджує з Клієнтом до початку грумінгу — без попереднього погодження вартість не змінюється.

3. Запис на візит

Запис здійснюється через форму на сайті, телефоном або в Telegram. Дата й час, обрані в онлайн-калькуляторі, є попередніми — запис вважається підтвердженим лише після того, як Салон зв'яжеться з Клієнтом і узгодить деталі візиту.

4. Скасування або перенесення візиту

Якщо Клієнт не може відвідати Салон у призначений час, просимо повідомити про це заздалегідь — телефоном або в Telegram, — щоб ми могли запропонувати цей час іншому клієнту. Постійні запізнення чи неявки без попередження можуть вплинути на пріоритетність подальшого запису.

5. Оплата

Оплата послуг здійснюється на місці, у Салоні, після завершення процедури, за способом, доступним на момент візиту.

6. Вимоги до відвідування

• Тварина повинна бути в задовільному стані здоров'я; просимо мати при собі актуальні відмітки про вакцинацію.
• Про особливості поведінки тварини (страх, агресію, хронічні захворювання, недавні травми чи операції) необхідно повідомити майстра до початку процедури.
• Салон працює без силового утримання: якщо тварині складно, ми робимо паузу або, за потреби, пропонуємо розбити догляд на кілька візитів.
• З міркувань комфорту тварин у кабінеті одночасно приймається один улюбленець.

7. Відповідальність сторін

Салон виконує послуги, дотримуючись професійних стандартів догляду та використовуючи косметику, підібрану під тип і стан шерсті. Клієнт відповідає за достовірність наданої інформації про стан здоров'я та поведінку тварини — Салон не несе відповідальності за наслідки, спричинені прихованими або недостовірно вказаними Клієнтом особливостями тварини.

8. Фото- та відеоматеріали

Салон може фотографувати результати роботи («до / після») для портфоліо й сторінок у соціальних мережах. Якщо Клієнт не бажає, щоб фото чи відео його улюбленця публікували, достатньо повідомити про це майстра до початку процедури.

9. Зміни до Умов

Салон може оновлювати ці Умови — актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці з позначеною датою оновлення.

10. Контакти

Грумінг-кабінет VELVET PAW
м. Дніпро, вул. Шевченко 33 (вхід через чайну)
Телефон: (067) 793 77 28
Telegram: @velvetpaw_groom